全国“诚信兴商典型案例” 发布，深圳这家企业入选首位
日前，2022年全国“诚信兴商典型案例”发布暨诚信企业银企对接会，在第五届中国国际进口博览会上举行。商务部在会上发布了20家2022年全国 “诚信兴商典型案例”入选企业，深圳机场集团《系统推进诚信管理体系建设，打造航站楼商业“诚信共同体”》典型案例位列入选案例首位，成为全国交通运输行业及深圳市唯一入选的代表企业。
2022年全国“诚信兴商典型案例”由商务部主办，在各地方、行业申报推荐的基础上，经信用核查、专家初评和专家现场评议等环节，共确定了20个全国“诚信兴商典型案例”，代表了全国各行各业诚信服务的优秀实践成果。
深圳机场集团《系统推进诚信管理体系建设，打造航站楼商业“诚信共同体”》的典型案例聚焦机场商业“同城同质同价”示范服务，展示深圳机场为推动国内机场消费服务升级发挥的示范引领作用。
深圳机场集团于2019年在全国机场中首家面向社会公众发布“同城同质同价”服务承诺，携手航站楼百余家商户共同打造“诚信共同体”，以诚信扩大消费需求，提升商业活力，给旅客带来更好的航空出行消费体验，助力打造世界一流国际机场。
据了解，深圳机场“同城同质同价”服务推出以来，广受社会各界好评，先后获第八届深圳街坊口碑榜智慧民生金奖等奖项，极大地提升了机场口碑和美誉度。近年来，随着“同城同质同价”服务持续完善，直接带动了机场整体服务品质和旅客满意度持续提升。深圳机场在CAPSE民航旅客服务测评机场商贸指标及餐饮价格等分项指标方面，长期位列全国机场首位，并于2021年获评全球最高的SKYTRAX五星机场，国际机场协会（ACI）旅客满意度也并列全球同量级机场第一。
近年来，深圳机场加强商业规划，大力引进直营品牌，积极与诚信品牌连锁商家合作，直营品牌比例居全国机场首位，其中首次进入深圳和机场的品牌接近50家，自营与区域代理占比已超过九成。更多信誉良好的直营品牌、连锁品牌入驻，让深圳机场航站楼商业诚信共同体建设具备了良好的生态，也为“同城同质同价”服务落地提供了保证。
深圳机场持续完善诚信制度体系建设，建立商品价格备案制度，将价格“可对标”作为诚信兴商的前提条件，为旅客建立放心消费环境。目前，深圳机场所有商铺门口悬挂统一“小金标”公示牌，承诺“同城同质同价”，标牌上标注了每家店铺价格对标的深圳市区同品牌店铺信息，这样的细节，不仅让消费者可以放心明白消费，也提升了机场“同城同质同价”的含金量。
机场方面介绍，除了严把入驻商家准入标准关、实行价格备案外，深圳机场还对旅客消费刚需产品进行限价，彻底解决旅客最关心的“一碗面、一盒饼、一瓶水”的价格问题，打破旅客对于机场消费贵的印象，让旅客在深圳机场放心消费。
作为城市的展示窗口和门户枢纽，近年来深圳机场全力打造商业旅行零售新地标，通过对航站楼商业进行重新定位和规划，推动商业品牌全面升级，打造与深圳国际化形象相匹配的一流机场商业，让深圳机场商业体验从气质到内涵、从环境到服务都有了全方位提升，进一步丰富了世界一流国际机场内涵。
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