诚信规范养老市场环境 信用监管提升服务品质

2018年，北京市先后印发了多个关于推进养老服务业诚信体系建设的指导文件，包括推进养老服务业公共信息归集和共享，构建奖惩机制，设立协同监管监督，开展诚信建设试点示范，正面宣传和引导。今年6月，北京市民政局公布首批2019年度北京市养老服务机构失信名单。

据悉，纳入严重失信A类黑名单的机构将取消运营补贴获取资格和承接政府购买服务资格；后续提交相应整改材料，经审定核实通过后，且连续两年无基本失信信息记录的，可解除信用黑名单；此次纳入一般失信名单的养老服务机构将取消2020年度养老机构每月每床50元的信用状况维度补贴。

在完善养老机构综合监管体系方面，天津市民政局明确建立区域性监管制度，各区民政局要在具体举措上争取上下衔接、左右呼应，共同推动养老机构信用监管、跨区域、跨部门、跨层级执法联动。

将严重违法失信的养老服务机构和从业人员列入联合惩戒对象名单，实施信用约束、联合惩戒等措施。要建立健全综合监管结果与养老服务机构等级评审、政府补助、优惠政策等挂钩的机制，确保综合监管效果。

上海首创了上海市养老机构服务质量日常监测指标体系，并于今年1月公布养老机构服务质量首次日常监测结果，委托第三方上海市质量技术咨询事务所(上海市客户满意度评价中心)对监测工作进行全程跟踪检查。

《上海市养老服务条例（草案）》提出，民政部门应当建立养老服务机构信用档案，记录其设立与备案、日常监督检查、违法行为查处、等级评定结果等信息，并依法向市公共信用信息服务平台归集。