中国零售行业发展现状与趋势分析

零售行业是指向最终消费者直接销售商品或服务的行业，是商品从生产者到终端消费者的“最后一环”，涵盖交易场景（线上/线下）、供应链整合、消费者服务三大核心功能。零售行业事关国计民生，是国民经济的基础性产业，也是商贸流通体系中最贴近消费者的关键环节，在引导生产、扩大消费、吸纳就业、保障民生等方面发挥着重要作用。

2024年社会消费品零售总额487895亿元，比上年增长3.5%，其中商品零售额432177亿元，比上年增长3.2%；餐饮收入55718亿元，增长5.3%。这说明中国零售行业的复苏不仅体现在整体经济数据的回升上，更体现在消费者信心的逐步恢复和消费结构的调整优化。

图1：社会消费品零售总额

按零售业态分，2024年限额以上零售业单位中便利店、专业店、超市零售额比上年分别增长4.7%、4.2%、2.7%；百货店、品牌专卖店零售额则分别下降2.4%、0.4%。这表明随着零售新模式的改变，传统商超正面临巨大的冲击。

按细分品类看，不同品类的增长速度存在差异。享受型消费品类如金银珠宝、化妆品和建筑及装潢材料为负增长，增长比例分别为-3.1%、-1.1%、-2%，这主要是受房地产市场萧条和消费者信心不足等多种因素影响；生活必需品类型的增长率较高，粮油、食品类比上一年增长了9.9%，日用品类增长了3.0%；耐用品类型的产品增长率也较高，体育、娱乐用品类、家用电器和音像器材类、通讯器材类增长率分别为11.1%、12.3%、9.9%，这主要得益于家电“国补”政策刺激。

图2：社会消费品零售总额主要数据

据国家统计局数据显示，2024年全国网上零售额达到155225亿元，同比增长7.2%，其中实物商品网上零售额130816亿元，增长6.5%，占社会消费品零售总额的比重为26.8%。从长期来看，实物商品网上零售额的增速从2015年的31.6%下降至2024年的6.5%，显示出线上零售市场逐渐进入成熟稳定期。

近年来，为了推动零售行业的发展，我国陆续发布了一系列相关政策，助力零售行业健康有序发展。

数据来源：联洲信评收集整理

1、线上线下整合困境

2、市场竞争激烈

3、消费者需求多变

在当前数字化转型和消费升级的背景下，消费者需求呈现出前所未有的动态化、碎片化和个性化特征，消费者的购物模式已从传统的线性模式演变为复杂网络结构，年轻一代（如Z世代）在追求国潮文化的同时又热衷跨境小众品牌，银发族则追求健康消费与智能设备；直播带货、即时零售、线下沉浸式商业空间也让消费者有不同的需求。需求的多元化加快了商品品类更迭，这迫使零售企业需要构建敏捷型供应链体系，实时响应需求转变。

随着市场竞争的加剧、消费者需求的多样化以及法律法规的不断完善，零售企业在运营过程中需要遵守的规范和标准越来越多。从产品质量、广告宣传到个人信息保护、数据安全等方面，都存在着潜在的合规风险。一旦企业未能遵守相关法律法规，就可能面临罚款、声誉损失甚至法律诉讼等严重后果。因此，零售行业必须高度重视合规管理，以确保企业稳健发展。

随着消费者生活习惯和生活模式的改变，消费者的消费方式也发生转变，对便利性和品质生活的需求会越来越高，即时零售、会员制零售、直播电商、无人零售店和智能售货机等消费新模式逐渐成为主流，未来消费模式还会不断创新，提供更加多样化的购物场景和服务选择。未来社区商业或将成为消费者日常生活中接触最多的零售业态，新零售企业将把门店转型为社区生活中心，提供便捷的购物体验、文娱场景和社区服务来吸引消费者。

随着人工智能（AI）技术及大数据的发展，智能化技术在零售行业的应用日益广泛。企业通过不断采用新技术来提高运营效率、提升客户体验并增强市场竞争力。未来AI和机器学习技术将更广泛地被用于提升企业的供应链管理和客户服务之中，通过AI技术，零售企业可以实现精准的需求预测和智能推荐，提高运营水平，创造更大的价值。VR和AR技术的应用，为零售行业带来了全新的购物体验。通过VR技术，消费者可以在线上虚拟商店中进行沉浸式购物，身临其境地浏览与挑选商品，提高用户的消费体验。

在当今这个全球气候变化和资源日益紧张的时代，“绿色”已不再仅仅是环保主义者的口号，它正成为驱动全球商业变革的重要力量。中国积极响应全球的号召，制定了2030年“碳达峰”与2060年“碳中和”目标，多家国际零售巨头也宣布了可持续发展战略，推广环保产品、优化供应链管理，零售业的绿色革命蓄势待发。

随着消费者环保意识的加强，“绿色消费”逐渐成为主流，零售企业的绿色转型势在必行。未来，零售企业要强化绿色低碳转型，抓住绿色零售兴起的机遇，构建可持续的消费生态，从而创造更大的价值，共同推进绿色产业的发展。

中国零售行业未来发展前景广阔，机遇与挑战并存。展望2025年，随着消费者需求的变化和技术的进步，零售行业将继续保持增长态势，宏观经济形势、政府消费领域政策以及居民消费信心复苏进程等因素将会影响增速表现。零售行业各业态将继续分化，内部将延续激烈竞争态势，线上零售规模仍将保持增长，得益于模式的多样化及创新，新零售也将保持增长，而百货及超市等实体零售业态将持续面临较大的业绩增长压力。

撰稿人：联洲信评评级中心

审核：戴文胜

监制：罗艳华 

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